游戏遇到问题,别紧张,点进来看看~
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发布:
2022-08-18 22:06:10
大家好,这里是球球英雄的小球球,话说发现最近有很多小伙伴会有一些经常遇到的问题,在论坛求助,为了方便统一为大家解答,今天小球球就将这些问题汇总,并且统一解答,后续大家遇到问题,也可以在【问题反馈】栏目或者是本帖子下方反馈,小球球也会在这个帖子做一个持续更新解答的。——————————1、为什么有的时候广告刷不出来。【问题表现】大家有的时候在游戏里,想要点开广告的时候,会提示广告看不了,一直在加载【原因解析】一般来说,出现这种情况有以下三种原因:①点击广告的间隔较短。因为每个广告播放之间,需要间隔起码10秒,如果不到10秒,就会弹出无法播放的提示,就算点完合作模式刷新的广告,再去点商店的刷新广告按钮也一样。②同时播放广告的人过多。一般这种情况,普遍都只会出现在节假日以及登录高峰期,一般来说都不会,但是赶上放假,尤其是五一国庆这样的大假期,就会比较容易出现,大家只要当天找别的时间段点击即可;③网络不稳定。当网络不稳定的时候,点击播放广告,也会出现广告无法加载的情况,一般来说只要切换网络,或者等晚一些网络稳定了即可,因为受到天气影响,或者是某些地方信号较弱,都会出现这样的情况,一般感觉不太出来。【解决方法】所以总的来说,当广告刷不出来,最好的办法就是——晚一点再刷!基本就可以了~!——————————2、添加客服但是客服就是个机器人【问题表现】添加了客服QQ:800828730,但是客服都是自动回复【原因解析】这个确实是我们没有说清楚了,其实基本全部游戏的客服这点都是一样的逻辑,就是一开始对话肯定是先机器回复,因为会有一些基础的问题,可能是有固定答案的,就可以选择你遇到的问题,然后给到你准确的解决方案,主要也是为了方便大家更快解决问题。【解决方法】如果你的问题不在客服总结出来的问题里,或者是需要领奖的时候,只需要在对话框里打入【人工】两个字,客服小伙伴就会注意到并且来接待你啦!——————————3、兑换礼包相关问题(1)在游戏内无法兑换【问题表现】在游戏里填入礼包码,但是点击兑换没有反应【原因解析】①可能是同时兑换人数较多,导致兑换后台卡顿,只要晚点兑换即可;②机型适配问题。因为手机的型号很多,有一些可能因为更新或者其他原因导致功能不适配,关于这个问题可以找客服登记,并且在后续进行调优适配——————————4、关于ios球友领取福利比较麻烦的问题【问题表现】其实有不少ios的球友会反馈看不到福利模块,以及说领取福利很麻烦。【原因解析】其实这个是ios系统决定的,因为ios系统是不允许用户在第三方应用去下载其它程序的,只能通过App store进行下载,所以很多对应的模块也是没有的,比起开放度更高的安卓系统用户体验肯定会差一些,所以希望各位ios的球友们能多多见谅哈。我们后续也会思考如何为ios球友更好地进行福利发放的!——————————5、切换账号发现原来的账号没有了【问题表现】有的小伙伴,在切换了账号重新登陆后,发现自己的原来的账号没有了!【原因解析】一般来说,这主要是在切换账号后,可能会被系统判定为是想要重新创建账号,关于这个问题,请不用紧张。【解决方法】你登录的账号一般都是在后台有记录的,你重复登录是会切换回原来的账号的,为了避免麻烦,可以联系客服反映情况,将你的两个账号的信息给到客服,并要求注销那个错误创建的账号,在获得你的许可后,是可以安排为你注销的,这样就可以正确登录老账号,而不怕误登了。——————————以上就是小球球在社区暂时总结出来的,大家遇到比较多的问题,希望可以帮助到大家,然后大家平时在游戏里遇到其他的问题,也可以在这个帖子下方留言,或者是在社区【问题反馈】栏目反馈,小球球看到了也会尽量为大家解决的哈~PS:再次补充,我们的客服QQ为:800828730,遇到问题的小伙伴也可以去找客服小伙伴咨询嘿~!
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